Indhold
Hos os koster en AI-chatbot fra 5.000 kr. at sætte op og typisk 500–1.500 kr. om måneden i drift og forbrug, alt ekskl. moms. Prisen afhænger af, hvor meget indhold den skal kende, og om den skal kobles til andre systemer. Det er vores priser. Vi har ikke fundet en dansk undersøgelse af markedet, så vi giver ikke et gennemsnit, vi ikke kan dokumentere.
Det overrasker mange, at selve sprogmodellen ofte er den mindste post. Pengene går til opsætning, indhold og opfølgning. Her er de tre måder at betale på, hvad der flytter prisen, og hvordan I regner på, om den kan betale sig.
Tre måder at betale for en AI-chatbot
| Model | Sådan betaler I | Det skal I passe på |
|---|---|---|
| Færdigt abonnement | Et fast beløb om måneden for et antal samtaler. Tidios AI-agent Lyro starter ved 32,50 dollars om måneden for 50 AI-samtaler. | Hurtigt i gang, men prisen følger forbruget, og I styrer mindre. |
| Betaling pr. resultat | Et beløb pr. løst samtale. Fin koster 0,99 dollar pr. resultat, med mindst 50 resultater om måneden på andre helpdesks end Intercom. | Regningen svinger med antal samtaler. Læs, hvad der tæller som løst. |
| Bygget til jer | En engangspris for opsætning og en månedlig pris for drift og forbrug. | Højere start, men I bestemmer, hvad den ved, og hvordan den svarer. |
Priserne hos udbyderne er tjekket 30. oktober 2026 og ændrer sig ofte, så se deres egne sider, før I beslutter jer.
Hvad koster selve sprogmodellen?
Sprogmodeller afregnes pr. million tokens, som er små bidder af tekst. Hos Anthropic koster den billigste nuværende model, Haiku 5.5, 0,10 dollar pr. million tokens ind og 0,50 dollar ud. Sonnet 5.5 koster 2 dollars ind og 10 dollars ud.
Et tænkt regnestykke: En samtale på seks svar, hvor hvert svar læser 3.000 tokens af jeres indhold og skriver 300 tokens. Det er 18.000 tokens ind og 1.800 ud. Tusind af den slags samtaler koster knap 3 dollars på Haiku og 54 dollars på Sonnet. Tallene er vores eget eksempel og ikke en pris, men de viser pointen: For en lille virksomhed er modellen sjældent det dyre. Vær skeptisk, hvis nogen begrunder en høj månedspris med forbrug alene, og spørg, hvad resten dækker.
Det, der flytter prisen
Hvor meget den skal kende. En chatbot, der svarer ud fra ti sider, er en anden opgave end en, der skal kende tusind produkter, priser og lagerstatus. Hvordan den finder svarene, står under AI-chatbot på hjemmesiden.
Om jeres indhold er klar. En chatbot kan ikke svare bedre end det, den får. Mangler siderne priser, levering eller betingelser, skal det skrives først. Det er ofte den største reelle omkostning, og den er let at glemme i et tilbud.
Om den skal gøre noget. At svare på spørgsmål er den enkle del. Skal den slå en ordre op, oprette en sag eller booke et møde, skal den kobles til jeres systemer. Hver kobling skal bygges, testes og vedligeholdes.
Hvad der sker, når den ikke ved det. Den gode chatbot siger det og sender videre til et menneske. Den overdragelse skal aftales og sættes op.
Hvor meget den skal følges. Svarene skal læses i starten. Ellers opdager I ikke, hvor den tager fejl.
Det, I selv skal regne med
Prisen i tilbuddet er ikke hele regningen. Regn med tid til at samle indhold, teste svar før lancering og læse samtaler bagefter. Læg også fast, hvem der opdaterer chatbotten, når priser, åbningstider eller betingelser ændrer sig. Får den ikke besked, svarer den forkert med stor sikkerhed.
Hvornår betaler den sig?
Start med de spørgsmål, I allerede får. Et tænkt eksempel: Får I 40 ens spørgsmål om ugen, og tager hvert fem minutter, er det over tre timer om ugen. Kan chatbotten klare halvdelen, sparer I halvanden time om ugen. Sammenlign det med driftsprisen og det, en time koster jer. Husk, at den også kan svare uden for åbningstid, hvor I ellers ville miste henvendelsen.
Den giver mindre mening, hvis siden har få besøg, hvis svaret næsten altid er “ring til os”, eller hvis hver sag er forskellig. Så er en god kontaktformular ofte det bedste første skridt.
Husk reglerne
En chatbot behandler ofte personoplysninger, og den skal sige, at den er en AI. Hvad det kræver, står under AI Act og jeres hjemmeside og GDPR og cookies. Spørg, hvor data behandles, og om samtaler bruges til at træne modeller.
Det skal I spørge om i et tilbud
- Hvad koster opsætning, og hvad koster drift om måneden?
- Er forbrug hos sprogmodellen med, eller betaler vi det særskilt?
- Hvad sker der med prisen, hvis antallet af samtaler fordobles?
- Hvad tæller som en løst samtale, hvis vi betaler pr. resultat?
- Hvordan bliver chatbotten opdateret, og hvem gør det?
- Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
- Hvor behandles data, og hvem ejer samtalerne?
- Kan vi tage indholdet med, hvis vi stopper?
Vil I have et konkret tal, skal vi kende jeres indhold og de spørgsmål, I får. Det står under hjælp til en AI-chatbot. Skal den også løse opgaver fra start til slut, er det en AI-agent.
Kilder
