GA4 for begyndere: guide til Google Analytics 4

Indhold

Hvordan GA4 er bygget op
Hvilke hændelser I bør tracke
De indstillinger, I bør ændre med det samme
De rapporter, der er værd at kigge på
GA4 eller Google Ads-konverteringer?
Sådan sætter I det op
De fejl, vi oftest ser
Tjekliste: GA4
Kilder

Google Analytics 4, GA4, er Googles gratis værktøj til at se, hvad folk gør på jeres hjemmeside: hvor de kommer fra, hvad de kigger på, og om de henvender sig eller køber. Det afløste Universal Analytics, som stoppede med at registrere data 1. juli 2023. Mange virksomheder har GA4 installeret, men bruger det kun til at se antal besøg. Det er det mindst interessante tal.

Her er, hvordan GA4 er bygget op, de begreber I møder, hvilke hændelser I bør tracke, hvilke rapporter der er værd at kigge på, de indstillinger, I bør ændre med det samme, og de fejl, vi oftest ser. GA4 bygger på samtykke, så GDPR og cookies hører med.

Hvordan GA4 er bygget op

GA4 indsamler data via et lille stykke kode på hjemmesiden, Google-tagget, og behandler og gemmer det i rapporter. Når data er behandlet, kan det ikke ændres. Det betyder, at fejl i opsætningen ikke kan rettes bagud, kun fremad.

Den største forskel til det gamle Analytics er, at alt er hændelser. En sidevisning er en hændelse, et klik er en hændelse, et køb er en hændelse. Det gør GA4 fleksibelt, men også mere teknisk at sætte rigtigt op.

Begreb	Betyder
Property	Jeres GA4-konto for et website eller en app
Datastrøm	Forbindelsen fra hjemmesiden til GA4
Hændelse	Noget, der sker: en sidevisning, et klik, en udfyldt formular, et køb
Parameter	Ekstra oplysninger om en hændelse, for eksempel ordreværdi eller produktnavn
Nøglehændelse	En hændelse, der er vigtig for forretningen, tidligere kaldet konvertering
Session	Et besøg, fra nogen lander, til de har været inaktive i 30 minutter
Engagerede sessioner	Besøg, der varer over 10 sekunder, har en nøglehændelse eller mindst to sidevisninger

Hvilke hændelser I bør tracke

GA4 tracker nogle ting automatisk, blandt andet sidevisninger og med udvidet tracking også scroll, udgående klik og downloads. Det vigtigste skal I selv sætte op. Google har en liste med anbefalede hændelser med faste navne, som giver de bedste rapporter:

Forretning	Hændelser	Nøglehændelse
Servicevirksomhed	generate_lead ved formular, klik på telefon og e-mail	generate_lead
Webshop	view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase med værdi	purchase
B2B	generate_lead, booking af møde, qualify_lead fra CRM	generate_lead og qualify_lead

Marker kun det, der er tæt på penge, som nøglehændelser. Der kan være op til 30 nøglehændelser i en almindelig property, men tre til fem er som regel nok. Står “scroll” eller “sidevisning” som nøglehændelse, ser konverteringsraten flot ud uden at sige noget.

Seks GA4-hændelser: page_view automatisk, scroll fra udvidet tracking, view_item og add_to_cart for webshops, og generate_lead for sendt formular og purchase for køb med værdi, som er markeret som nøglehændelser — GA4 tracker mange hændelser. Kun dem, der er tæt på penge, bør være nøglehændelser. Illustration i fuld størrelse.

De indstillinger, I bør ændre med det samme

Dataopbevaring: Standard er 2 måneder. Sæt den til 14 måneder, så I kan sammenligne med sidste år i analyser og tragte. Det gælder ikke de almindelige rapporter, men kun udforskninger.
Intern trafik: Udeluk jeres egne besøg, så medarbejdere ikke tæller med.
Kobling til Google Ads og Search Console: Så I kan se annoncer og organiske søgninger i samme værktøj. Se Search Console.
Nøglehændelser: Marker de vigtigste hændelser, og fjern markeringen fra dem, der ikke betyder noget.
Samtykke: Sørg for, at Consent Mode er sat op, så GA4 respekterer de besøgendes valg.

De rapporter, der er værd at kigge på

Trafikanskaffelse: Hvilke kanaler der giver besøg og nøglehændelser. Kig på nøglehændelser pr. kanal, ikke kun besøg.
Landingssider: Hvilke sider folk lander på, og hvor mange af dem der henvender sig eller køber.
Nøglehændelser: Antal henvendelser og køb over tid.
Udforskninger: Tragte, der viser, hvor folk falder fra, for eksempel fra produktside til kurv til køb.

GA4 viser ikke alt. Besøgende, der ikke giver samtykke, tælles kun delvist, og tallene i GA4 og Google Ads vil sjældent være ens, fordi de tæller forskelligt. Det er beskrevet i konverteringssporing i Google Ads.

GA4 eller Google Ads-konverteringer?

GA4 er godt til at forstå hele rejsen: hvilke kanaler, sider og trin der fører til en henvendelse. Google Ads har sin egen konverteringssporing, som budgivningen bruger. Nøglehændelser fra GA4 kan importeres i Google Ads, men vores anbefaling er at bruge Google Ads’ egen tracking til det, budgivningen skal bruge, og GA4 til at forstå resten. Vælg én kilde pr. handling i Google Ads, så intet tælles to gange.

Sådan sætter I det op

Opret en property og en datastrøm for hjemmesiden.
Installér Google-tagget, helst via Google Tag Manager, styret af samtykke.
Sæt hændelser op for formularer, opkald og køb med de anbefalede navne.
Marker de vigtigste som nøglehændelser.
Ret dataopbevaring, intern trafik og koblinger.
Test i DebugView og realtidsrapporten, og sammenlign med jeres faktiske henvendelser og ordrer.

De fejl, vi oftest ser

Kun besøg, ingen nøglehændelser. GA4 kan ikke svare på, hvad marketingen giver.
Forkerte nøglehændelser. Scroll, sidevisninger eller klik på kontaktsiden tæller som konverteringer.
Dobbelt tracking. GA4 installeret både i temaet, i et plugin og i Tag Manager, så alt tælles to gange.
Dataopbevaring på 2 måneder. Ingen sammenligning med sidste år i analyserne.
Ingen samtykke eller samtykke, der ikke virker. Juridisk problem og tal, ingen kan stole på.
Ingen tjekker tallene. Et nyt tema eller en ny formular, og hændelserne stopper.