Indhold
  1. To steder: i søgningen og på siden
  2. Klikprocenten siger, om linjen blev valgt
  3. Et kort besøg kan være et svar
  4. Ret siden, ikke klikket
  5. Et eksempel på at bruge tallene
  6. Hvad Google selv har sagt om klik
  7. Kilder

Brugeradfærd er det, folk gør, når de har søgt. Om de vælger jeres linje. Om de finder det, siden lovede, når de er inde. Om de skriver, ringer eller går tilbage til søgningen.

Det er ikke en score, I kan skrue på for at få en placering. Det er et tegn på, om løftet og siden er det samme. Titlen, de vælger ud fra, står i title og meta-beskrivelse.

To steder: i søgningen og på siden

I søgningen kan I se visninger, klik og klikprocent i Search Console for de søgninger, siden blev vist på. Tallet er, hvor mange der valgte linjen, ud af dem, der så den.

På siden kan I se, om de blev, gik videre eller forlod jer på den første adresse. Det tal kommer fra analytics. Det er jeres besøg, ikke Googles liste. En side kan have et kort besøg og stadig have virket, hvis de fandt telefonnummeret og ringede.

Klikprocenten siger, om linjen blev valgt

En side længere nede får færre klik end en side over den, også når titlen er tydelig. SISTRIX fandt i 2020 i en analyse af over 80 millioner søgeord en gennemsnitlig klikrate på 28,5 % på førstepladsen og 11 % på tredjepladsen. Sammenlign derfor søgninger, der ligger samme sted. En lav klikprocent på en søgning, I allerede bliver vist højt på, betyder, at linjen ikke blev valgt. Titlen er én mulig forklaring. Annoncer, andre resultattyper, brandkendskab og den konkrete søgning kan også påvirke valget.

Skriv titlen om, så den siger, hvad siden er. Lov ikke en pris, siden ikke har, og ikke en placering. Flere klik på et forkert løfte giver jer folk, der går igen.

Køb ikke klik, og bed ikke nogen om at søge jer frem og vælge linjen for at hjælpe. Det er ikke adfærd. Det er en aftale.

Et kort besøg kan være et svar

I GA4 er afvisningsprocent andelen af sessioner, der ikke er engagerede. En engageret session varer længere end den indstillede engagementstærskel, har en nøglehændelse eller mindst to side- eller skærmvisninger. Standardtærsklen er 10 sekunder. Ét sidebesøg kan altså godt være engageret. Definitionen fremgår af Google Analytics’ vejledning.

Tid på siden er lige så åben. Lang tid kan være, at teksten var svær. Kort tid kan være, at telefonnummeret stod øverst. Læs siden, før I retter et tal.

Et hurtigt tilbageklik kan være et tegn på et mismatch, men almindelig analytics viser ikke sikkert, om den besøgende gik tilbage til Google. Undersøg hypotesen frem for at behandle den som et faktum. Er der et mismatch, er det ofte formålet med søgningen, der ikke passer. Det står i søgeintention. Er siden langsom, eller hopper den, mens den loader, når de ikke at læse. Det står i Core Web Vitals.

Ret siden, ikke klikket

Brug tallene til at vælge, hvad I kigger på. Mange visninger og få klik: titlen. Klik og straks væk: undersøg, om siden matcher løftet, fungerer teknisk og bliver tracket korrekt. Klik og en henvendelse: lad den være.

I skal ikke gøre teksten længere for at holde folk, og ikke lægge et lag foran siden for at tvinge et ekstra tryk. Siden skal svare og gøre næste skridt tydeligt. Det er SEO-copywriting.

Et eksempel på at bruge tallene

Hvis en side har 1.000 visninger og 40 klik, er klikprocenten 4 %. Det er et regneeksempel, ikke et mål for, hvad jeres side bør opnå. Search Consoles effektivitetsrapport viser udviklingen i klik, visninger, CTR og position.

  1. Filtrér på én landingsside, og se dens vigtigste søgninger. Sammenlign samme land, enhedstype og en passende periode.
  2. Se søgeresultatet og siden sammen. Lover titlen noget, som siden faktisk leverer?
  3. Kontrollér, at formularafsendelser eller andre meningsfulde handlinger er registreret korrekt. Et klik på et telefonnummer dokumenterer ikke alene en gennemført samtale.
  4. Vælg én ændring, notér datoen, og følg udviklingen. Sæson og ændret trafik kan påvirke tallene, så en før/efter-forskel beviser ikke årsagen.

Hvad Google selv har sagt om klik

Google bruger klikdata, men ikke jeres analytics. Google skriver i How Search Works, at aggregerede og anonymiserede interaktionsdata bruges til at vurdere, om resultaterne er relevante for søgningen. I den amerikanske konkurrencesag mod Google lagde dommeren i 2024 til grund, at systemet Navboost husker, hvilke dokumenter brugere klikkede på efter en søgning, og at det trænes på 13 måneders klikdata. Det står i rettens afgørelse fra 5. august 2024.

Det er et andet billede end ældre udmeldinger. Googles Gary Illyes har afvist teorier om dwell time og klikrate som opdigtede, gengivet af Search Engine Journal. Mike King fra iPullRank gennemgik i 2024 de lækkede interne API-dokumenter og fandt felter for gode og dårlige klik, men understreger, at ingen udefra ved, hvordan de vægtes.

Det betyder ikke, at I kan styre placeringen ved at skrue på afvisningsprocent eller tid på siden. Besøgstal og adfærd i jeres analytics er ikke en direkte aflæsning af Googles rankingmodeller. Brug dem til at finde problemer og forbedre kundens opgave.

Når en person vender tilbage til søgeresultaterne og vælger en anden side, kaldes mønsteret pogo-sticking. Det er ikke det samme som afvisningsprocent, og et kort besøg fortæller ikke alene, om personen fik sit svar.

Hos os er brugeradfærden en del af SEO-forløbet, når vi kan se, at linjen bliver vist, men ikke valgt, eller at den bliver valgt og ikke holdt.

Kilder

Skrevet af

Troels Kammer

Webudvikling, SEO & GEO hos Adbull

Troels har 5 års erfaring med SEO og hjælper til dagligt virksomheder med at bygge hjemmesider, der er hurtige, konverterer godt og bliver fundet på Google.

tk@adbull.dk